Envíos y devoluciones

1. Devoluciones por defecto: Si en el momento de la entrega del pedido al Cliente por parte de Takenote, el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a Takenote la sustitución del Producto. El Cliente deberá informar a Takenote sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días. El Cliente deberá adjuntar algún material gráfico para que Takenote pueda verificar los defectos o fallos manifestados por el Cliente. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) acogerse al derecho de desistimiento y solicitar la devolución del dinero en la misma forma en la que se realizó el pago.
2. Devoluciones por voluntad del cliente: Las devoluciones deberán solicitarse a través del correo hola@mytakenote.com en un plazo máximo de 15 días desde el momento en que el Cliente reciba su pedido. El Cliente deberá exponer el motivo de la devolución e indicar el nº de referencia del pedido y los productos que desea devolver. Tras revisar la solicitud y verificar que está dentro del plazo, el equipo de Atención al Cliente de Takenote abrirá un proceso de devolución a nombre del Cliente. El Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío para devolver los productos a nuestras instalaciones. Dicha devolución debe ir dirigida a Takenote, C/ CAMINO DE MADRID 14 (28970 HUMANES DE MADRID) MADRID,, junto con la factura correspondiente al pedido. Una vez que Takenote lo reciba y compruebe que el producto se encuentra en perfectas condiciones, se procederá a realizar al reembolso del importe del pedido de la misma forma en la que el Cliente ha pagado y por el importe íntegro del mismo, excluidos los gastos de envío derivados de la compra. Takenote únicamente se hará cargo de los gastos de devolución si ha cometido un error de envío o gestión o si el producto se encontraba defectuoso cuando fue entregado.. 
3. Cambios por voluntad del cliente: si el producto adquirido no cumple con las expectativas y el Cliente desea cambiarlo por otro, puede solicitar el cambio antes de que se cumplan los 15 días laborables de plazo. Para ello, el Cliente deberá comunicar a Takenote la intención de hacer un cambio e indicar el número de referencia del pedido al correo hola@mytakenote.com. El Cliente debe enviar el producto a nuestras instalaciones en C/ CAMINO DE MADRID 14 (28970 HUMANES DE MADRID) MADRID,. Una vez que el producto o productos lleguen a nuestras instalaciones y se haya comprobado que se encuentran en perfectas condiciones, se procederá al reembolso total (excluidos los gastos de envío derivados de la compra). En este caso el envío del producto que se desea cambiar corre a cargo del cliente. El Cliente puede hacer un nuevo pedido con el producto que desee en la web de Takenote, por lo que el Cliente asume de nuevo los gastos de envío correspondientes puesto que se trata de un pedido nuevo. 
4. Cambios por errores de envío: si el producto enviado no corresponde con el producto comprado, el Cliente debe informar a Takenote e inmediatamente Takenote gestionará la recogida y entrega del producto correcto al domicilio indicado. Esto no tendrá ningún cargo adicional para el Cliente y el plazo máximo de la entrega será de 7 días laborables